Elállás a szerződéstől
Ha fogyasztóként vásároltál a TENNESSI webáruházban, jogosult vagy a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.
Ha a rendelésed több, különböző időpontban kiszállított terméket tartalmaz, a 14 napos határidő az utolsó termék átvételének napjától kezdődik. Ha a termék több tételből vagy darabból áll, a határidő az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától kezdődik.
A szerződéstől a kiszállítás előtt is elállhatsz, illetve kérheted a még nem teljesített termékek törlését.
Elektronikus elállási funkció
Az elállási jogodat az alábbi elektronikus funkción keresztül gyakorolhatod:
A linkre kattintva a vásárláskor használt e-mail-címeddel tudod azonosítani a rendelésedet. A rendszer egy egyszer használatos, hatjegyű ellenőrző kódot küld az e-mail-címedre. Jelszó vagy korábban létrehozott vásárlói fiók nem szükséges. Az azonosítás célja kizárólag az, hogy hozzáférj a rendelésedhez, és kiválaszd az elállással érintett terméket vagy termékeket.
A fiók/rendelési felületen válaszd ki az érintett rendelést és terméket:
- ha a termék még nem került kiszállításra, válaszd a törlési kérelem lehetőséget;
- ha a terméket már átvetted, válaszd a visszaküldési/elállási kérelem lehetőséget.
A kérelem elküldése után e-mailben visszaigazolást kapsz az elállási vagy törlési kérelmedről.
Fontos: az elállási jog gyakorlásához nem kell indokolást megadnod.
Elállás e-mailben vagy írásban
Az elektronikus elállási funkció mellett elállási nyilatkozatodat e-mailben vagy postai úton is elküldheted az alábbi elérhetőségekre:
TENNESSI
Név: Kerényi Gergő
E-mail: info@tennessi.hu
Postai cím: 1074 Budapest, Rákóczi út 62. vagy 6430 Bácsalmás, Mausz Rezső utca 6.
Telefonszám: +36 30 883 8007
Kérjük, a rendelés azonosítása érdekében legalább az alábbi adatokat add meg:
- név;
- rendelési szám;
- a rendeléshez használt e-mail-cím;
- az elállással érintett termék vagy termékek;
- egyértelmű nyilatkozat arról, hogy elállsz a szerződéstől.
A termék visszaküldése
Ha a terméket már átvetted, az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles vagy a terméket visszaküldeni vagy átadni részünkre. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége Téged terhel, kivéve, ha ettől eltérően külön megállapodunk, vagy ha a visszaküldés hibás teljesítés miatt történik.
Visszatérítés
Ha elállsz a szerződéstől, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az érintett termék vagy termékek vételárát. Ha a teljes rendeléstől állsz el, a standard szállítási költséget is visszatérítjük, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódtak, hogy az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választottál.
A visszatérítést az eredeti fizetési móddal egyező módon teljesítjük, kivéve, ha kifejezetten más visszatérítési módban állapodunk meg. A visszatérítés módjából adódóan Téged semmilyen többletdíj nem terhel.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg kétséget kizáróan nem igazolod, hogy a terméket visszaküldted; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A termék állapota
A terméket csak olyan mértékben használhatod, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhatsz.
Ha lehetséges, kérjük, a terméket az eredeti csomagolásában küldd vissza, mert ez segíti a biztonságos szállítást. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
Kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható minden termék esetében. Ilyen lehet különösen az olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve az olyan termék, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ha egy adott termékre jogszabályi kivétel vonatkozik, azt a termékoldalon vagy a rendelési folyamat során jelezzük.